Commerce électronique et livraisons du dernier kilomètre : un marché encore à développer au Québec

Depuis la pandémie, les achats en ligne se sont multipliés, tout comme le nombre de camions qui effectuent les livraisons de ces produits achetés via le Web.

Pourtant, il y a encore peu de contenu de commerçants québécois dans l’espace cargo des fourgons de livraison, estime Détail Québec après le dévoilement d’une étude où on apprend que si 64% des détaillants d’ici réalisent une part de leur chiffre d’affaires en ligne, pour la majorité ce canal demeure marginal puisque 57% y génèrent moins de 10% de leurs ventes.

Parmi les entreprises qui ne réalisent pas encore de ventes en ligne, 25% prévoient amorcer cette activité au cours des 12 prochains mois.

D’ici un an, 70% des détaillants viseraient un niveau de maturité numérique avancé.

Trois obstacles majeurs, récurrents et interdépendants ont été identifiés : la surcharge organisationnelle (51%), le manque de ressources financières (44%) et le manque de compétences internes (29%).

« Ces freins rappellent que la transformation numérique n’est pas qu’une affaire de technologie : elle requiert du temps, des moyens humains et un alignement stratégique », souligne Détail Québec par voie de communiqué.

Vous pouvez prendre connaissance de l’étude réalisée pour le compte de Détail Québec en cliquant ici.