PartsNow.ai lance un conseiller IA gratuit pour les pièces de camions

PartsNow.ai prsente Mike, un conseiller virtuel gratuit propulsé par l’intelligence artificielle conçu pour aider les mécaniciens, les voituriers-remorqueurs, les gestionnaires de flotte et les répartiteurs à identifier et à trouver les pièces pour les camions et les remorques lourds.

Les utilisateurs peuvent accéder à Mike par téléphone, par message texte, par clavardage sur le Web ou par vidéo en direct à partir de l’application mobile de PartsNow. L’entreprise indique qu’ils peuvent décrire un symptôme, poser des questions au sujet d’un bruit, obtenir un deuxième avis avant de commander une pièce ou encore identifier un composant qu’ils ne reconnaissent pas.

Mike est offert gratuitement par l’entremise du site Web de PartsNow, de l’application PartsNow pour iOS et Android, ainsi que par téléphone, en anglais et en espagnol.

L’entreprise indique que la fonction de vidéo en direct de l’application permet aux techniciens de pointer la caméra de leur téléphone vers un composant afin d’en obtenir l’identification, sans avoir à démonter la pièce ni à en fournir une description.

Selon PartsNow.ai, Mike a été entraîné à partir de données portant sur les modèles de camions et de remorques lourds, leurs composants, les schémas de défaillance et les équivalences de pièces. L’intelligence artificielle pose ensuite des questions de suivi afin de cibler la pièce appropriée en fonction du véhicule et de l’application visés.

Lorsque les utilisateurs sont prêts à passer une commande, Mike se connecte à la plateforme PartsNow.ai, qui donne accès à plus de 50 000 pièces offertes par un réseau de distributeurs, avec des informations en temps réel sur la disponibilité, la commande et la confirmation de livraison. L’entreprise indique que de futures mises à jour élargiront le catalogue de pièces et ajouteront des capacités de diagnostic plus avancées.