Isaac et Canxxus s’intègrent pour simplifier la gestion des pannes sur la route

Isaac Instruments a intégré les services d’assistance routière et de dépannage d’urgence de Canxxus à sa tablette embarquée, permettant aux chauffeurs de demander de l’aide sans avoir à passer un appel téléphonique.

Les flottes clientes d’Isaac qui sont abonnées aux services de Canxxus peuvent soumettre une demande d’assistance directement à partir de la tablette. Le système transmet automatiquement à Canxxus la position géocodée du camion, le numéro d’unité, le numéro d’identification du véhicule (NIV) et les renseignements sur le client, tandis que les chauffeurs peuvent décrire le problème et joindre des photos.

Une fois la demande soumise, Canxxus prend en charge l’intervention routière et transmet au chauffeur, par l’intermédiaire de la tablette, des mises à jour sur l’état de la demande, notamment l’identité du fournisseur de services et l’heure prévue de son arrivée. Canxxus règle également directement le paiement avec le fournisseur de services. Selon Isaac, son réseau d’assistance routière est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, partout en Amérique du Nord.

«Lorsqu’un camion tombe en panne, le chauffeur est stressé et chaque minute compte. Ce dont il a besoin, c’est d’obtenir de l’aide rapidement et de savoir que quelqu’un prend la situation en charge», a déclaré Jacques DeLarochellière, PDG, président du conseil d’administration et cofondateur d’Isaac. «Il suffit d’appuyer une fois sur la tablette que le chauffeur utilise déjà pour que Canxxus reçoive la demande et la localisation du véhicule, et mette l’assistance en route.»

L’intégration fait partie de la plateforme ouverte d’Isaac, qui permet aux flottes de connecter des outils tiers directement à son système. Pour les flottes abonnées à Canxxus, un bouton «Assistance routière» apparaît sur la tablette Isaac, sans que les chauffeurs aient à installer une application distincte.