Le Centre du Camion Ste-Marie certifié Uptime Center Process

Le 27 juillet 2018, le Centre du Camion Ste-Marie recevait la certification Uptime Center pour ses deux marques, soit Volvo et Mack.

L’équipe du Centre du Camion Ste-Marie a dû mettre en œuvre de nombreuses modifications à ses processus de service afin de maîtriser près de 30 catégories clés respectives à chaque marque. Ces catégories sont liées à un service, un entretien ou une réparation efficace. La certification Uptime permet également d’améliorer la communication entre l’équipe et le client. Celui-ci peut ainsi suivre en temps réel l’évolution du processus de réparation ou d’entretien de son véhicule lourd. La désignation de postes de travail réservés pour le processus Uptime permet à l’équipe du concessionnaire de remettre le véhicule du camionneur sur la route en moins de quatre heures.

Le Centre du Camion Ste-Marie est le premier concessionnaire du Québec à intégrer le processus Uptime.