Diagnostics à distance

Le nouveau service après-vente Remote Diagnostics de Volvo Trucks promet d’offrir un outil de gestion des véhicules fluide et dynamiquement relié afin de maximiser le temps sur la route. Offert en équipement standard avec tous les camions autoroutiers VN, il a fait l’objet de tests depuis presque un an chez une quinzaine de transporteurs aux États-Unis et au Canada, dont Challenger Motor Freight.  

La compagnie indique que le système «maximise le temps de fonctionnement du véhicule en procurant des diagnostics proactifs favorisant la connectivité totale entre le véhicule, Volvo et les décideurs responsables de l’entretien».

Il tire profit du réseau de soutien et des outils de gestion de l’entretien de Volvo pour s’occuper des problèmes d’entretien avant qu’ils ne surviennent, indique la compagnie. Volvo offre des outils de gestion de flotte semblables depuis 2002.

Remote Diagnostics offre un diagnostic proactif et une assistance à la planification des réparations avec analyse détaillée des codes diagnostiques de défectuosité. La plate-forme de communication à distance facilite la communication en direct entre le concessionnaire et le client via l’équipe de soutien Volvo Action Service 24/7. Vous avez la confirmation que les pièces sont en stock à une installation d’entretien avant même que le camion n’y arrive.

Remote Diagnostics offre aussi des appels de service et de la documentation auprès de Volvo Action Service, des concessionnaires et des clients ASIST, l’outil Web de gestion de l’entretien de Volvo offert gratuitement pendant deux ans avec tous les camions Volvo neufs.