VOLVO HONORÉ POUR SON REMOTE DIAGNOSTICS

Frost & Sullivan a honoré le dispositif Remote Diagnostics de Volvo en lui remettant le prix North American Customer Value Enhancement Award 2012 dans le domaine de la réparation et de l’entretien des véhicules commerciaux.

Le système Remote Diagnostics est offert en équipement de série avec tout camion de modèle VN propulsé par un moteur Volvo; il s’agit d’une technologie qui aide à maximiser le temps sur la route via une approche de diagnostic proactif et d’aide à la planification des réparations, y compris l’analyse détaillée des codes de défectuosité. C’est le premier service offert dans la nouvelle catégorie de service après-vente Connected Vehicle Services de Volvo.

La plateforme de communication à distance permet des communications en temps réel entre le concessionnaire et le client via Volvo Action Service, l’équipe de soutien 24/7 de Volvo. Le service est optimisé avec la confirmation des pièces en stocks avant l’arrivée du camion à l’atelier. Il fonctionne au moyen d’ASIST, l’outil de gestion de l’entretien par Internet de Volvo, qui est offert gratuitement pendant deux ans à l’achat d’un nouveau camion.

Les premiers Remote Diagnostics ont été installés en septembre dernier dans des camions de Purolator. Les 300 nouveaux VNL à cabine de ville de Purolator sont propulsés par des moteurs Volvo D13 jumelés à des transmissions automatisées I-Shift.

Auparavant, Volvo a effectué des essais en situations réelles avec 15 transporteurs et quelque 1 300 tracteurs VN en Amérique du Nord.

Steve Bouchard écrit sur le camionnage depuis plus de 20 ans, ce qui en fait de loin le journaliste le plus expérimenté dans le domaine au Québec. Steve est le rédacteur en chef de l’influent magazine Transport Routier, publié par Newcom Média Québec, depuis sa création en 2000. Il est aussi le rédacteur en chef du site web transportroutier.ca, il agit comme rédacteur conseil du magazine L’automobile et il contribue aux magazines Today’s Trucking et Truck News.

Steve rédige aussi le bulletin électronique de Transport Routier, Les nouveautés du routier, et il participe à l’élaboration des stratégies de communication pour le salon ExpoCam de Montréal, propriété de Newcom.

Steve est détenteur d’un permis de conduire de classe 1 depuis 2004 et il est le seul journaliste de camionnage au Québec à avoir gagné des prix Kenneth R. Wilson de la Presse spécialisée du Canada, l’or et l’argent deux fois chacun.

Steve a occupé la présidence et la présidence du Conseil du Club des professionnels du transport du Québec et il représente les médias au comité des fournisseurs de l’Association du camionnage du Québec. En 2011, il a reçu le prestigieux prix «Amélioration de l’image de l’industrie» remis par l’Association du camionnage du Québec.

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