VOLVO HONORÉ POUR SON REMOTE DIAGNOSTICS

Frost & Sullivan a honoré le dispositif Remote Diagnostics de Volvo en lui remettant le prix North American Customer Value Enhancement Award 2012 dans le domaine de la réparation et de l’entretien des véhicules commerciaux.

Le système Remote Diagnostics est offert en équipement de série avec tout camion de modèle VN propulsé par un moteur Volvo; il s’agit d’une technologie qui aide à maximiser le temps sur la route via une approche de diagnostic proactif et d’aide à la planification des réparations, y compris l’analyse détaillée des codes de défectuosité. C’est le premier service offert dans la nouvelle catégorie de service après-vente Connected Vehicle Services de Volvo.

La plateforme de communication à distance permet des communications en temps réel entre le concessionnaire et le client via Volvo Action Service, l’équipe de soutien 24/7 de Volvo. Le service est optimisé avec la confirmation des pièces en stocks avant l’arrivée du camion à l’atelier. Il fonctionne au moyen d’ASIST, l’outil de gestion de l’entretien par Internet de Volvo, qui est offert gratuitement pendant deux ans à l’achat d’un nouveau camion.

Les premiers Remote Diagnostics ont été installés en septembre dernier dans des camions de Purolator. Les 300 nouveaux VNL à cabine de ville de Purolator sont propulsés par des moteurs Volvo D13 jumelés à des transmissions automatisées I-Shift.

Auparavant, Volvo a effectué des essais en situations réelles avec 15 transporteurs et quelque 1 300 tracteurs VN en Amérique du Nord.