Félicitations Detroit!

Le système embarqué de diagnostic à distance Virtual Technicial de Detroit Diesel a remporté le prix Argent dans la catégorie Technologies appliquées/Systèmes intelligents aux récents prix Edison.

Créés en 1987 et nommés en l’honneur de Thomas Alva Edison, ces prestigieux prix honorent l’excellence en développement de produit, en conception et en innovation. Évalués par un groupe de 3 000 juges – c’est beaucoup! – les prix récompensent des produits qui font véritablement une différence dans leurs marchés.

Développée en collaboration avec Zonar et offerte avec les camions Freightliner et Western Star équipés des plus récents moteurs Detroit EPA 2010, la technologie Virtual Technician exclusive aide à réduire les temps d’immobilisation et réduit le temps d’entretien en établissant un diagnostic instantané dès que le voyant de vérification du moteur s’allume. Le centre de soutien à la clientèle de Detroit relaie alors immédiatement l’information à une personne-ressource qui détermine la nature exacte du problème, fait des recommandations sur les mesures à prendre, indique avec quelle rapidité le camion doit être vu et donne les coordonnées du centre d’entretien Detroit autorisé le plus proche. Les techniciens sont alors avisés de l’arrivée du client et peuvent rapidement préparer les pièces qui seront requises, prendre les arrangements nécessaires à la réparation et régler le problème.

Il s’agit du second prix remporté par le Virtual Technicial, qui a raflé en 2012 le prix Best of the Best remis par le Technology and Maintenance Council de l’American Trucking Associations.