Battle Motors renforce son soutien à la clientèle avec BTS

Battle Motors a annoncé le lancement de son entité Battle Truck Solutions (BTS), laquelle remplacera HQ Services et améliorera le soutien apporté à son réseau de concessionnaires et à ses clients.

La nouvelle entité fournira une assistance après-vente aux concessionnaires aux États-Unis et au Canada. Elle englobera les services d’assistance après-vente pour les châssis, y compris les pièces de remplacement, le service et les opérations des concessionnaires. Selon la société, la nouvelle division s’alignera mieux sur les missions principales de Battle Motor et améliorera le soutien aux pièces et au service après-vente.

«Notre objectif avec Battle Truck Solutions est de renforcer la reconnaissance de notre marque tout en dépassant constamment les attentes en matière de qualité et d’excellence », a déclaré David Garcia, vice-président principal de Battle Truck Solutions. « Nous nous engageons à fournir une large gamme de services et de solutions qui non seulement répondent aux besoins de nos partenaires et de nos clients, mais qui les dépassent. »

BTS a déplacé le service des pièces de remplacement dans un nouveau centre de distribution dans l’Ohio. Elle a lancé un système de billets de réparation pour les camions en panne afin d’accélérer les réparations, et a augmenté son personnel d’assistance.

Elle a également mis en place un nouveau système de garantie et un système de réclamation amélioré. BTS a également lancé un nouveau portail pour les concessionnaires, amélioré son catalogue électronique de pièces et lancé un programme de pièces de rechange spécialisées «toutes marques».

Pour plus d’informations, consultez le site www.BattleTruckSolutions.com.