Fleetio lance AI Service Advisor, un conseiller de service propulsé par l’IA pour l’entretien des flottes de véhicules

Fleetio a lancé officiellement son AI Service Advisor, après une période de bêta ouverte de six mois, élargissant ainsi les capacités de l’outil à automatiser les décisions et les processus liés à l’entretien des véhicules.

Au cours de la période bêta, Service Advisor a évalué plus de 1,4 milliard $ en dépenses d’entretien et a permis de remettre les véhicules en service 2,5 heures plus tôt en moyenne par réparation, selon un communiqué. L’entreprise affirme qu’une flotte de véhicules sur trois utilisant sa plateforme se sert maintenant de l’outil.

Service Advisor classe par ordre de priorité les problèmes nécessitant une intervention, évalue les réparations en fonction de leur contexte, prépare les demandes de service, fait progresser les approbations à faible risque conformément aux politiques définies par la flotte et assure le suivi des tâches courantes après l’entretien.

L’outil peut également approuver les réparations à faible risque conformément aux politiques définies par la flotte et fermer automatiquement les dossiers d’entretien admissibles une fois les travaux terminés. Fleetio affirme que plus de 2 000 problèmes d’entretien sont ainsi résolus automatiquement chaque mois grâce à Service Advisor.

«Le fait de ne pas avoir à examiner chaque bon de travail ligne par ligne représente un gain énorme», a déclaré Jill Perry, responsable de l’administration de la flotte chez Ramos Oil. Selon elle, l’outil lui fait économiser environ 1,5 heure par jour, ce qui pourrait représenter près de 400 heures par année.

Fleetio affirme que Service Advisor s’appuie sur 14 années de données d’entretien couvrant «des millions de véhicules et des dizaines de millions de bons de réparation».