Mack Trucks redessine sa plateforme PartsASIST

Mack Trucks a lancé une version repensée de sa plateforme en ligne de commande de pièces PartsASIST afin de simplifier le processus d’achat pour les clients et les concessionnaires.

PartsASIST, lancé initialement en 2021, offre un accès en ligne aux catalogues de pièces Mack Parts, Road Choice et DEX Heavy Duty Parts à partir d’une seule plateforme de commande.

La plus récente mise à jour comprend une interface et une expérience utilisateurs repensés à partir des commentaires des clients qui comprend des améliorations touchant les fonctions de recherche, l’affichage des produits, la gestion des commandes et la visibilité des inventaires en temps réel.

«Cette refonte représente une avancée importante pour PartsASIST et pour la façon dont nos clients interagissent avec l’écosystème de pièces de Mack Trucks», a déclaré Rich Greenhill, vice-président du marché secondaire et des solutions chez Mack Trucks. «Nous avons analysé en profondeur l’ensemble du parcours utilisateur et reconstruit l’expérience à partir de zéro : temps de chargement plus rapides, navigation simplifiée et interface plus intuitive.»

Les nouvelles fonctionnalités comprennent des vues de produits à 360 degrés avec spécifications détaillées et suggestions de produits de remplacement, une visibilité des inventaires en temps réel aux entrepôts, des outils de suivi des commandes repensés ainsi que des options de filtrage élargies permettant d’effectuer des recherches par NIV, série de châssis ou nom d’unité.

Parallèlement, la nouvelle plateforme gardera les principales fonctionnalités de PartsASIST, notamment les outils de gestion de flotte, la fonction de commande rapide ainsi que l’intégration au réseau de concessionnaires de Mack Trucks aux États-Unis et au Canada.

Les propriétaires et concessionnaires de camions Mack Trucks peuvent s’inscrire pour obtenir un accès ou se connecter à l’aide de leurs identifiants existants.