Réponses automatisées pour le système FACTS

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Carrier Logistics fait appel à l’intelligence artificielle pour automatiser les réponses aux demandes de renseignements, grâce à une nouvelle plateforme appelée CARL – CLI’s Automated Response Logic.

La technologie automatise la connexion entre les demandes par courriel et le système de gestion du transport et du fret FACTS.

Il en résulte une diminution du temps passé à répondre aux demandes de renseignements par courrier électronique, grâce à un outil capable de prendre en charge les augmentations et les fluctuations du volume de courriels, indique le fournisseur de solutions technologiques. Les demandes de prix peuvent être traitées en quelques secondes, sans intervention humaine

L’intelligence artificielle ne s’arrête pas là. CARL travaille actuellement sur des réponses automatiques aux demandes de prix, mais il prendra bientôt en charge la récupération automatique des preuves de livraison, la réponse automatique de suivi des envois ainsi que la récupération automatique des frais, selon Carrier Logistics.

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