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Le Virtual Technician récompensé aux prestigieux prix Edison. Développé en collaboration avec Zonar et offert avec les camions Freightliner et Western Star équipés des plus récents moteurs Detroit EPA 2010, la technologie Virtual Technician exclusive aide à réduire les temps d’immobilisation et réduit le temps d’entretien en établissant un diagnostic instantané dès que le voyant de vérification du moteur s’allume. Le centre de soutien à la clientèle de Detroit relaie alors immédiatement l’information à une personne-ressource qui détermine la nature exacte du problème, fait des recommandations sur les mesures à prendre, indique avec quelle rapidité le camion doit être vu et donne les coordonnées du centre d’entretien Detroit autorisé le plus proche.